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Teleasistencia

Teleasistencia
en Canarias
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El Servicio de Teleasistencia de ASISPA ofrece atención inmediata las 24 horas del día, a través de un sistema tecnológico que conecta a las personas usuarias con una Central de Atención desde el que se atienden las necesidades surgidas en el domicilio.

El objetivo básico del TAD es proporcionar seguridad y apoyo a la persona, como medio para promover su autonomía y facilitar la permanencia en su entorno.

El equipamiento técnico que se facilita a la persona usuaria, le permite, con sólo pulsar el botón de un pequeño dispositivo, ponerse en contacto con la Central de Atención, desde la que se movilizan los recursos adecuados para solventar la situación de crisis o emergencia presentada.

El servicio puede prestarse en el domicilio de la persona utilizando un dispositivo instalado en el domicilio (teleasistencia fija) y/o en el exterior del domicilio, utilizando un dispositivo portátil (teleasistencia móvil).

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Dispositivos Fijo / Móvil

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DISPOSITIVO DE TELEASISTENCIA FIJA

Para la prestación del Servicio con dispositivo instalado en domicilio, ASISPA propone el equipo digital NOVO del fabricante GrupoNeat, que tiene las siguientes características y funcionalidades a destacar:

  • Alto nivel de volumen, comunicación bidireccional
  • Regulación de volumen con AGC
  • Batería de larga duración con un tiempo de espera de hasta 450 horas.
  • Se puede configurar una secuencia de llamada específica por tipo de alarma, pudiendo definir 16 grupos de tipos de alarma
  • Carcasa y altavoz a prueba de salpicaduras
  • Botones iluminados para fácil localización (programables)
  • Pulsador de usuario fácilmente configurable
  • Funciones importantes programables directamente en el dispositivo
  • Actualizaciones automáticas y configuraciones remotas desde el portal de gestión NEAT CMP (NOVO IP/GSM)
  • Roaming inteligente para comunicación segura GSM/GPRS.
  • Conexión al NEAT CMP (Portal de gestión de terminales) para monitorización y seguimiento on line
  • Función de aviso visual y acústico (programable)
    • Corriente
    • Funcionamiento del acumulador
    • Interferencias de radio
    • Disponibilidad de dispositivos y sensores (Test de radio)
    • Estado de batería de dispositivos y sensores
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DISPOSITIVO DE TELEASISTENCIA MÓVIL

Para la prestación del servicio de teleasistencia fuera del domicilio, ASISPA propone la utilización de Terminales NEMO del fabricante GrupoNeat que destacan por su diseño funcional y compacto.
Se trata de un dispositivo móvil GSM/GPS, pequeño y ligero que permite a la persona usuaria enviar alarmas bien a través del botón del propio dispositivo, pero también a través de una UCR igual a la del terminal domiciliario.

Esta funcionalidad permite el envío de una alarma de un modo rápido y seguro, permitiendo al usuario realizar su gesto habitual de pulsación sobre la UCR a la vez que se evitan pérdidas de tiempo innecesarias y se facilita por tanto la optimización del protocolo establecido.

Prestaciones ofrecidas

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  • Asistencia inmediata las 24 Horas, 365 días al año.
  • Comunicación con el Centro de Atención, con profesionales que le prestarán apoyo permanente y movilizarán los recursos necesarios hasta que la situación quede resuelta.
  • Desplazamiento de una Unidad Móvil al domicilio para atenderle personalmente.
  • Comunicaciones a familiares ante cualquier emergencia.
  • Servicio telefónico de orientación y asesoramiento: médico, jurídico, psicológico, económico.
  • Seguimiento personalizado hasta la resolución completa de la atención. Si el usuario lo desea custodiamos una copia de las llaves del domicilio. Garantizando el acceso al mismo de los servicios de emergencia cuando no exista otra alternativa de entrada al mismo.
  • Agenda personal de tomas de medicación, citas médicas, o cualquier otra actividad.
  • Llamadas de compañía con la frecuencia que usted indique.
  • Llamadas de apoyo y seguimiento periódico.
  • Localización geográfica fuera del domicilio en el Servicio de Teleasistencia Móvil con tecnología GPS.
  • Si lo desea le facilitamos acceso directo a otros servicios de ASISPA (Ayuda a Domicilio, Centros de Día, Comidas, Residencias, etc…).
  • Atención a todas las personas que convivan en el domicilio.

Otras prestaciones
a destacar

Apoyo y orientación psicosocial a cuidadores del entorno familiar

  • Asesoramiento jurídico telefónico
  • Orientación telefónica social
  • Orientación telefónica sobre accesibilidad y ayudas técnicas
  • Orientación telefónica psicológica en situaciones de sobrecarga

Asesoramiento psicológico, jurídico, social y sobre ayudas técnicas a la persona usuaria del servicio

  • Orientación psicológica
  • Asesoramiento jurídico telefónico
  • Orientación telefónica social
  • Orientación telefónica sobre ayudas técnicas

Dispositivos

Instalamos en su casa un equipo que va conectado a la línea telefónica. Simplemente accionando un pulsador en forma de colgante o pulsera el equipo automáticamente se pone en contacto con el Centro de Atención. Se establecerá una comunicación “manos libres” con profesionales cualificados, desde cualquier zona de la vivienda y sin necesidad de acercarse al equipo.

El pulsador es ligero y resistente al agua, lo que permite ducharse o bañarse con él.

 

Al equipo de Teleasistencia pueden conectarse dispositivos de domótica que detecten potenciales situaciones de riesgo:

  • Detector de humo.
  • Detector de gas.
  • Detector de ausencia de movilidad en el domicilio.
  • Detector de caídas.

Instalación y mantenimiento gratuito.

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DETECTOR DE GAS

Dispositivo de detección de gas para alertar de la presencia de gases tóxicos y explosivos como butano, propano (gas natural), metano. Genera señalización de aviso acústica y visual para el usuario, enviando alarma diferenciada al Centro de Atención a través del terminal de teleasistencia. No necesita batería, al ir conectado a la corriente eléctrica.

Destinatarios para: Personas que sufren pérdida de memoria y olvidos frecuentes, tienen hábito de cocinar y cuentan con cocina que emplea gas propano, butano o natural.
Ventajas funcionales: Detección precoz de fallos en cierre de los sistemas de gas por utilización de la cocina

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DETECTOR DE HUMO

Dispositivo óptico de detección humo. En caso de detección, el dispositivo emite una señal visual y acústica para alertar al usuario, y a su vez señaliza la situación de emergencia al terminal de teleasistencia que envía una alarma diferenciada al centro de atención. Además el equipo envía de forma automática alarma de baja batería, y es chequeado por el terminal de teleasistencia de forma automática y en tiempo programable, para detectar posibles averías.

Destinatarios para: Personas que sufren pérdida de memoria y olvidos frecuentes y tienen el hábito de cocinar
Ventajas funcionales: Detección precoz de incendios por utilización de la cocina

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DETECTOR DE PRESENCIA IR – PASIVIDAD

Detecta la inactividad actividad por parte del usuario durante un periodo de tiempo configurable. El dispositivo se sitúa en un punto estratégico del domicilio del usuario que, tras no detectar movimiento en este tiempo, realiza una señalización vía radio al terminal de teleasistencia que envía una alarma diferenciada al centro de atención.
Para evitar falsas alarmas el equipo detecta actividad o inactividad de cuerpos con determinado volúmenes, evitando así, alarmas por detección de animales de compañía.

Destinatarios para: Personas en situación de alta vulnerabilidad y aislamiento, que vivan solos y exista una ausencia o falta de proactividad de recursos sociales del su entorno.
Ventajas funcionales: Detección y alerta precoz de situaciones de riesgo que cursen con inmovilidad

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i-ATOM

Los terminales de Teleasistencia con los que cuenta ASISPA, pueden incorporar un nuevo tipo de UCR denominada i-ATOM, dispositivo con las mismas prestaciones que la UCR convencional pero que cuenta con control de inactividad.
La alarma de inactividad se genera cuando el pulsador no ha registrado movimiento en un periodo de tiempo preestablecido. El código de identificación, el periodo de inactividad y otros parámetros pueden ser configurados según las necesidades de cada caso

Destinatarios para: Usuarios cuyas características particulares hacen necesario verificar habitualmente que portan consigo la UCR y no se encuentran inmóviles.
Ventajas funcionales: Detección y alerta inmediata de situaciones anómalas o ruptura de rutinas del usuario.

Monitorización de constantes a personas con enfermedades crónicas

ASISPA dispone de un Programa de Telemonitorización para realizar seguimiento a distancia de personas usuarias del Servicio de TAD con enfermedades crónicas y en situación de fragilidad, con los siguientes objetivos: 

  • Promover el autocuidado en personas con enfermedad crónica y facilitarles apoyo para mejorar la gestión de la misma, como medio para mejorar su calidad de vida y la de personas de su entorno.
  • Implantar medidas preventivas que reduzcan o eviten el agravamiento de su estado de salud

El equipamiento de Telemonitorización incluye:

  • La plataforma de gestión integrada, con el aplicativo de monitorización de resultados
  • El equipamiento domiciliario, que incluye un equipo de toma de constantes vitales multimedida PC303 (certificado como equipo médico clase IIa).

La plataforma de gestión recibe y registra la información recogida por los dispositivos y genera dos actuaciones paralelas:

  • Creación de histórico de valores, para explotación estadística, con datos y gráficas
  • Emisión de alertas si las medidas están fuera de los umbrales marcados para la persona usuaria
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La inclusión en el Programa de Telemonitorización será evaluada por el equipo de enfermería del Servicio de Teleasistencia, que será el encargado de consensuar con la persona usuaria el Plan de Cuidados, que incluirá:

A

Monitoreo de constantes

  • Seguimiento de constantes vitales
  • Atención de alertas del sistema
  • Detección de factores de riesgo

B

Promoción de la Salud y Fomento del Autocuidado

Actuaciones de acompañamiento y formación de los usuarios y las personas cuidadoras adaptado a cada uno de los perfiles, en función de la valoración, que incluya diferentes actividades:

  • Recordatorios de citas médicas
  • Actuaciones específicas para cuidadores (información y orientación, apoyo psicológico …)

C

Actuaciones para favorecer la adherencia al tratamiento

De forma preventiva o reactiva se pueden programar llamadas a la persona usuaria y/o a la persona cuidadora, para recordarle la toma de medicación.

Ámbito territorial

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Ámbito territorial en que se presta el servicio público en colaboración con la Administración:

  • Distritos de la ciudad de Madrid: Arganzuela, Carabanchel, Centro, Barajas, Fuencarral, Chamartín y Tetuán.
  • Municipios de la Comunidad de Madrid: Tres Cantos, Paracuellos del Jarama y Mancomunidad de Vega del Guadalix.
  • Asispa presta el servicio de teleasistencia público gestionado por el Cabildo de Gran Canaria en los municipios de Las Palmas de Gran Canaria, Agaete, Arucas, Firgas, Ingenio, Mogán, Moya, Santa Brígida, Vega de San Mateo y Telde.

Ámbito territorial en que se presta el servicio privado:

  • Todos los distritos de la ciudad de Madrid.
  • Todos los municipios de la Comunidad de Madrid (Consultar cobertura de Unidad móvil).
  • Todos los municipios de Gran Canaria.

Aquí puedes encontrar toda la información sobre el servicio de Teleasistencia en Gran Canaria.

 

Para más información, llámenos sin compromiso, estaremos encantados de atenderle, 91 195 75 86,
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