Calidad y Excelencia
Documento Política de ASISPA 2021.
Certificados de Calidad y Prevención en Riesgos Laborales
ASISPA dispone de los siguientes certificados de Calidad, garantizando que toda nuestra metodología de funcionamiento obedece a unos criterios de actuación debidamente documentados. Anualmente, nuestro sistema es auditado externamente para verificar su cumplimiento
Certificaciones Calidad ASISPA ISO 9001
Esta norma específica los requisitos necesarios para demostrar la capacidad de la organización para suministrar servicios conformes. Estos requisitos se centran en prevenir las no conformidades y en lograr la satisfacción del/os cliente/s a través de la aplicación del sistema y de la mejora continua.
ASISPA tiene certificado su sistema de gestión de la Calidad por Certificación y Confianza Cámara S.L.U (Cámara Certifica), conforme a los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001.
Certificado ISO 14001:2015
El sistema de gestión medioambiental de la empresa se aplica a las siguientes actividades:
- Servicios Centrales
- Servicio de Ayuda a Domicilio
Certificaciones Calidad ASISPA UNE 158000
De forma paralela al sistema integrado de gestión, en junio de 2010, ASISPA implantó y obtuvo los correspondientes certificados, las normas de la serie UNE 158000 en cada uno de los servicios.
Las certificaciones UNE de las serie 158000 se pueden encontrar en las secciones de los diferentes centros.
Documentos de Información de la sistemática de evaluación
Autoevaluación EFQM
Teniendo en cuenta que la Calidad es una apuesta constante en ASISPA, como estrategia para mejorar el rendimiento, y con el objeto de potenciar la mejora continua se realizó el proceso de Autoevaluación según el Modelo EFQM de excelencia. Con esta autoevaluación hemos avanzado en nuestro sistema de gestión de la calidad, continuando con la mejora continua de nuestros procesos, con el objetivo de mejorar la satisfacción de todos los grupos de interés: usuarios/as, familias, empleados/as, administración pública, proveedores, sociedad, colaboradores, …
En 2014 ASISPA realizó una nueva Autoevaluación, utilizando la Herramienta Perfil y el asesoramiento de un Licenciatario acreditado.
Autoevaluación EFQM – Más de 600 puntos.
ASISPA ha contado con el asesoramiento de un Licenciatario autorizado de la Consultora externa “Calidad y Gestión Consultores”. Certificado expedido el 11/12/2014.
Norma ISO 22320:2011 de Gestión de Emergencias, Protección y Seguridad de los ciudadanos.
En ASISPA hemos implantado, integrado en nuestro Sistema de Gestión y certificado, la norma ISO 22320:2011 de Gestión de Emergencias, Protección y Seguridad de los ciudadanos. Es una herramienta de gestión para garantizar una correcta respuesta ante una situación de emergencia, basándose en la participación de entidades públicas y privadas, pudiendo así ayudar a salvar vidas, disminuir los daños y garantizar la continuidad de los servicios básicos.
Recoge buenas prácticas para establecer el orden y el control organizacional de estructuras y procedimientos, toma de decisiones, trazabilidad y gestión de la información durante la gestión de incidentes-emergencias.
ASISPA dispone de la certificación según la norma ISO 22320:2011, expedida por Cerne desde diciembre 2014. Vigencia del certificado enero 2021.
OHSAS 18001 Certificado de Prevención de Riesgos Laborales
ASISPA desarrolló en el año 2005 un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), acorde con las necesidades de los trabajadores/as y ajustado a las características de la actividad que desarrollamos. Va más allá de la ejecución de acciones aisladas, las actividades de salud y seguridad están integradas en la prestación de los servicios a fin de proporcionar los requisitos de salud, higiene y seguridad con el objetivo de proteger de forma integral la salud.
Dicho sistema de gestión de prevención está avalado por Auditoria Legal de Prevención, y por la certificación de la implantación voluntaria de la Norma OHSAS 18001:2007 (Occupational Health and Safety Assessment Series – Sistemas de Gestión de Salud y Seguridad Laboral) – certificada por entidad auditora externa bajo criterios de ENAC-.
Desde el año 2005 la Norma OHSAS 18001 cuenta con la acreditación por ENAC, que es una especificación internacional que define los requisitos para el establecimiento, implantación y operación de un SG-SST efectivo y desde esa fecha ha sido recertificada ininterrumpidamente. La certificación actual se encuentra vigente hasta el 11 de enero de 2021.
Nuestra entidad cuenta con un Servicio de Prevención Propio (Mancomunado de ASISPA y Entidades participadas) que asume las especialidades técnicas de Higiene Industrial, Seguridad en el Trabajo, Ergonomía y Psicosociología Aplicada. En relación a la especialidad de Medicina del Trabajo (Vigilancia de la Salud) trabaja con un Servicio de Prevención Ajeno, que colabora activamente con el Servicio de Prevención Propio y con la Mutua.
- Principios fundamentales de igualdad
- Comportamiento de respeto al derecho de la inclusión de todas las personas independientemente de sus perfiles diversos, en el entorno laboral y en la sociedad.
- Reconocimiento de los beneficios que brinda la inclusión de la diversidad cultural, demográfica y social en su organización
- Implementación de políticas concretas para favorecer un entorno laboral libre de prejuicios en materia de empleo, formación y promoción
- Fomento de programas de no-discriminación hacia grupos desfavorecidos
El sello se renovó en el año 2018 por un periodo de dos años.
