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Téléassistance

Téléassistance aux Canaries
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Le Service de Téléassistance d’ASISPA offre une attention immédiate et 24h/24h au travers d’un système technologique qui connecte les usagers à une Centrale d’Attention chargée de résoudre les problèmes survenus au domicile.
L’objectif de base du TAD est d’offrir sécurité et soutien à la personne, en tant que moyen pour faciliter son autonomie et lui permettre de demeurer à résidence dans son cadre domiciliaire.

L’équipement technique qui est remis à l’usager permet à celui-ci, en appuyant très simplement sur le bouton d’un petit dispositif, de contacter la Centrale d’Attention, laquelle assure ensuite la mise en œuvre des ressources adéquates afin de résoudre la situation de crise ou d’urgence présentée.

Le service peut être assuré directement au domicile de l’usager, en utilisant un dispositif installé chez lui (téléassistance fixe), et/ou à l’extérieur du domicile en utilisant un dispositif portable (téléassistance portable).

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Dispositifs Fixe / Portable

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DISPOSITIF DE TELEASSISTANCE FIXE

Pour la prestation du Service correspondant au dispositif installé à domicile, ASISPA propose l’équipement numérique NOVO, de la marque GrupoNeat, dont les principales caractéristiques et fonctions sont les suivantes:

  • Haut niveau de volume, communication bidirectionnelle
  • Réglage du volume avec AGC
  • Batterie longue durée avec une autonomie de veille allant jusqu’à 450 heures.
  • Possibilité de configurer une séquence d’appel spécifique en fonction du type d’alerte, avec une capacité allant jusqu’à 16 groupes de types d’alerte
  • Carcasse et haut-parleur résistants aux éclaboussures
  • Boutons lumineux pour faciliter la localisation (programmables)
  • Pulseur usager facilement configurable
  • Fonctions importantes directement programmables dans le dispositif
  • Actualisations automatiques et configurations à distance par le portail de gestion NEAT CMP (NOVO IP/GSM)
  • Roaming intelligent pour une communication sécurisée GSM/GPRS.
  • Connexion au NEAT CMP (Portail de gestion des terminaux) pour le monitoring et le suivi online
  • Fonction de signal lumineux et acoustique (programmable) pour:
    • Électricité
    • Fonctionnement de la charge de batterie
    • Interférences radio
    • Disponibilité de dispositifs et capteurs (Test de radio)
    • État de la batterie des dispositifs et capteurs

 

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DISPOSITIF DE TELEASSISTANCE PORTABLE

Pour la prestation du service de téléassistance à l’extérieur du domicile, ASISPA propose l’utilisation de Téléphones NEMO, de la marque GrupoNeat, qui se caractérisent par un design fonctionnel et compact . Il s’agit d’un dispositif portable GSM/GPS, de petites dimensions et léger, qui permet à l’usager d’envoyer des appels d’alerte soit par le bouton du dispositif lui-même, soit à travers une RTU (Unité de Contrôle à Distance) semblabe à celle du téléphone fixe.

Cette fonctionnalité permet d’envoyer un signal d’alarme d’une façon rapide et sûre, puisque l’usager peut réaliser le même geste habituel d’appuyer sur son RTU (Unité de Contrôle à Distance), et que les pertes de temps inopportunes sont évitées, ce qui facilite l’optimisation du protocole établi.

Prestations de l’offre

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  • Assistance immédiate 24 h/24h et 365 jours par an.
  • Communication avec le Centre d’Attention, où des professionnels vous offriront un soutien continu et mobiliseront toutes les ressources nécessaires jusqu’à ce que la situation soit résolue.
  • Déplacement d’une unité mobile à votre domicile pour vous aider personnellement.
  • Appels à la famille en cas d’urgence.
  • Service téléphonique d’orientation et de conseil: médical, juridique, psychologique et économique.
  • Suivi personnalisé jusqu’à la résolution complète de la demande. Si l’usager le souhaite nous pouvons conserver un double des clés du domicile, afin d’en garantir l’accès aux services d’urgence dans le cas où aucune autre alternative ne leur permettrait de le faire.
  • Agenda personnel de la prise de médicaments, des rendez-vous médicaux, ou de toute autre activité.
  • Appels d’attention conversationnelle à la fréquence de votre choix.
  • Appels de soutien et suivi périodique.
  • Localisation géographique en dehors du domicile grâce au Service de Téléassistance Portable doté de la technologie GPS.
  • Si vous le souhaitez nous vous fournissons également un accès direct à d’autres services d’ASISPA (Aide à Domicile, Centres de Jour, Repas, EHPAD, etc …).
  • Attention élargie envers toutes les personnes qui résident au domicile.

Autres prestations d’intérêt

 Soutien et orientation psycho-sociale pour les soignants du cadre familial 

  •  Conseil juridique téléphonique
  • Orientation  téléphonique concernant les différents aspects sociaux
  • Orientation téléphonique concernant l’accessibilité et les aides techniques
  • Orientation téléphonique concernant les aspects psychologiques propres aux situations de surcharge

 

Conseil psychologique, juridique, social et concernant les aides techniques à l’usager du service 

  • Orientation psychologique
  • Conseil juridique téléphonique
  • Orientation téléphonique concernant les aspects sociaux
  • Orientation téléphonique concernant les aides techniques.

Dispositifs

Nous installons chez vous un équipement directement relié à votre ligne téléphonique. En pressant simplement un bouton présenté sur un support de collier ou de bracelet, l’équipement se mettra automatiquement en contact avec le Centre d’Attention et établira une communication « mains libres » avec des professionnels qualifiés, depuis n’importe quelle partie de votre domicile et sans que vous ayez à vous rapprocher physiquement de l’installation.

Le bouton et son support sont légers et résistants à l’eau, ce qui vous permet de vous doucher ou de prendre votre bain avec.

 

Il est possible de relier l’équipement de Téléassistance à certains dispositifs de domotique afin de détecter de potentielles situations de risque: 

  • Détecteur de fumée.
  • Détecteur de gaz.
  • Détecteur d’absence de mouvement au domicile.
  • Détecteur de chutes.

Installation et maintenance gratuites.

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DÉTECTEUR DE GAZ

Dispositif de détection de gaz pour alerter de la présence de gaz toxiques et potentiellement explosifs tels que le butane, le propane (gaz natural), le méthane.  Génère un signal visuel et acoustique pour l’usager, tout en transférant une alarme indépendante au Centre d’Attention par le biais du téléphone de Téléassistance. Connecté au réseau électrique, ce dispositif ne requiert pas de batterie.

Conçus pour: Les personnes souffrant de pertes de mémoire ou d’oublis fréquents, qui ont l’habitude de préparer elles-mêmes leurs repas dans une cuisine équipée au gaz (propane, butane ou naturel).
Avantages fonctionnels: Détection précoce d’éventuels défauts dans la fermeture des systèmes de gas après utilisation de la cuisine

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DÉTECTEUR DE FUMÉE

Dispositif optique de détection de fumée. En cas de détection, le dispositif émet un signal visuel et acoustique pour alerter l’usager, tout en signalant également la situation d’urgence au téléphone de téléassistance qui envoie un appel indépendant au centre d’attention. L’équipement envoie également de façon automatique une alerte quand la batterie est faible, et il est révisé automatiquement et périodiquement -à intervalles programmables- par le système de téléassistance dans le but de détecter d’éventuels dysfonctionnements.

 

Conçus pour : Les personnes souffrant de pertes de mémoire ou d’oublis fréquents et qui ont l’habitude de cuisiner

Avantages fonctionnels: Détection précoce d’incendies causés par l’utilisation de la cuisine

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DÉTECTEUR DE PRÉSENCE MOUVEMENT – PASSIVITÉ

Détecte l’inactivité d’un usager pour une période de temps configurable. Le dispositif s’installe à un endroit stratégique du domicile d’où, s’il ne détecte plus de mouvement pendant ce laps de temps déterminé, il génèrera un signal radio vers le téléphone de téléassistance afin que celui-ci envoie un appel indépendant au centre d’attention.

Pour éviter les fausses alertes l’équipement détecte l’activité ou l’inactivité des corps correspondant à un certain volume, écartant ainsi les éventuelles interférences par détection d’animaux de compagnie.

Conçus pour : Les personnes en situation de haute vulnérabilité et d’isolement, qui vivent seules à leur domicile et/ou dans un cadre social inapte à leur garantir la réactivité suffisante en cas de problème.

Avantages fonctionnels: Détection et alerte précoce des situations de risque coïncidant avec l’immobilité.

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i-ATOM

Les téléphones de Téléassistance d’ASISPA peuvent incorporer un nouveau type d’Unité de Contrôle à Distance (RTU), nommé i-ATOM : il s’agit d’un dispositif offrant les mêmes prestations qu’un système RTU conventionnel, mais qui assure en plus un contrôle de l’inactivité.
L’alerte d’inactivité est générée quand l’interrupteur n’a enregistré aucun mouvement pendant une période de temps préétablie. Le code d’identification, la période d’inactivité et les autres paramètres peuvent se configurer en fonction des besoins de chaque cas.

Conçus pour : Les usagers dont les caractéristiques particulières rendent nécessaire la vérification régulière que leur RTU leur est toujours accessible, et qu’ils ne présentent pas de symptômes d’immobilité.

Avantages fonctionnels: Détection et alerte immédiate en cas de situations anormales ou de changements dans la routine de l’usager.

Surveillance des constantes pour personnes souffrant de maladies chroniques

ASISPA dispose d’un Programme de Télésurveillance qui permet de réaliser un suivi à distance des usagers du Service de TAD souffrant de maladies chroniques et en situation de fragilité. Les objectifs de ce service sont les suivants :

  • Encourager les personnes souffrant de maladies chroniques à prendre soin d’elles-mêmes et leur garantir un soutien afin d’améliorer la gestion de leur traitement, dans le but d’améliorer leur qualité de vie ainsi que celle des personnes de leur entourage.
  • Instaurer des mesures préventives qui limitent ou évitent l’aggravation de leur état de santé

L’équipement de Télésurveillance inclut:

 

  • La plataforme de gestion intégrée, avec l’application de surveillance des résultats
  • L’équipement domiciliaire, qui inclut un système de prise de constantes vitales multimédia PC303 (certifié comme équipement médical de clase IIa).
La plateforme de gestion reçoit et enregistre l’information recueillie par les dispositifs, et génère deux actions parallèles:

  • La création d’un historique de valeurs, à des fins statistiques, avec des données et des graphiques
  • Émission d’alertes si les mesures se trouvent en dehors des seuils signalés par l’usager
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L’inclusion dans le programme de Télésurveillance sera évaluée par l’équipe d’infirmerie du Service de Téléassistance, chargée d’élaborer en collaboration avec l’usager un Plan de Soins qui inclura :

A

Surveillance des constantes

  • Suivi des constantes vitales
  • Attention aux alertes du système
  • Détection des facteurs de risque

B

Éducation à la Santé et Encouragement à l’auto-prise en charge

Actes d’accompagnement et de formation  des usagers et des personnes soignantes, adaptés à chaque profil, en fonction de l’évaluation préalable et incluant diverses activités:

  • Rappel de rendez-vous médicaux
  • Actions spécifiquement destinées aux personnes soignantes (information et orientation, soutien psychologique…)

C

Actes visant à favoriser le suivi du traitement

De façon préventive ou réactive il sera possible de programmer des appels à l’usager et/ou à la personne soignante afin de lui rappeler la prise de médicaments.

Couverture territoriale

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Lieux de résidence où le service public est assuré en collaboration avec l’Administration:

  • Les districts suivants de la ville de Madrid: Arganzuela, Carabanchel, Centre, Barajas, Fuencarral, Chamartin et Tétouan.
  • Les municipalités suivantes de la Communauté de Madrid: Tres Cantos, Paracuellos du Jarama et la Communauté de communes de Vega du Guadalix.
  • Asispa offre un service de téléassistance public géré par le Cabildo de Grande Canarie dans les municipalités  de Las Palmas de Grande Canarie, Agaete, Arucas, Firgas, Ingenio, Mogan, Moya, Santa Brigida, Vega de San Mateo et Telde.

Lieux de résidence où est assuré le service privé:

  • Tous les districts de la ville de Madrid.
  • Toutes les municipalités de la Communauté de Madrid (Consulter la couverture de l’Unité Portable).
  • Toutes les municipalités de Grande Canarie.

Vous pouvez consulter ici toute l’information sur le service de Téléassistance à Grande Canarie.

Pour plus d’information contactez-nous sans aucun engagement ; nous serons ravis de vous répondre au : 91 195 75 86,
Vous pouvez également nous envoyer votre sollicitude d’information par le biais de notre formulaire en cliquant sur “contacter”.