Qualité et Excellence
Certificats de Qualité et Prévention des Risques Professionnels
ASISPA dispose des certificats de Qualité suivants, qui garantissent que notre méthodologie de fonctionnement suit des critères de manoeuvre dûment documentés. Notre système est annuellement examiné par un Audit externe qui vérifie le correct accomplissement de ces prémisses.
Certificats de Qualité ASISPA ISO 9001
Cette norme détermine les conditions nécessaires pour assurer la capacité de l’organisation à prêter des services conformes. Ces conditions ont pour but de prévenir les non-conformités et de garantir la satisfaction des client(e)s à travers l’application du système et de l’amélioration continue. Le système de gestion de Qualité d’ASISPA est certifié par Certificacion y Confianza Cámara S.L.U (Camara Certifica), conformément aux exigences de la norme UNE-EN ISO 9001.
Certificats de Qualité ASISPA UNE 158000
En parallèle avec le système intégré de gestion, en juin 2010 ASISPA a développé et obtenu les certificats correspondants, aux normes de la série UNE 158000 pour chacun de ses services.
Les certificats UNE de la série 158000 peuvent se trouver dans les sections des différents centres.
Autoévaluation EFQM
Sachant qu’ASISPA mise constamment sur la Qualité, l’une de ses stratégies pour améliorer le rendement et potentialiser l’amélioration en continu fut de s’appliquer un procédé d’Autoévaluation dans le cadre du Modèle EFQM d’excellence. Grâce à cette autoévaluation nous avons progressé dans notre système de gestion de la qualité, poursuivant l’amélioration continue de nos processus, dans l’optique de satisfaire au maximum tous les groupes concernés: les usagers, mais aussi les familles, les employé(e)s, l’administration publique, les fournisseurs, la société, les collaborateurs…
En 2014 ASISPA a réalisé une nouvelle Autoévaluation, en utilisant l’Outil Profil et sous les conseils d’un Expert certifié.
Autoévaluation EFQM – Plus de 600 points.
ASISPA a pu compter sur les conseils d’un Expert autorisé du Cabinet de Consultants indépendant “Qualité et Gestion Consultants”. Certificat délivré le 11/12/2014.
Norme ISO 22320:2011 de Gestion d’Urgences, Protection et Sécurité des citoyens.
Chez ASISPA nous avons instauré, intégré dans notre Système de Gestion et certifié la norme ISO 22320 :2011 de Gestion d’Urgences, Protection et Sécurité des citoyens. Il s’agit d’un outil de gestion qui permet de garantir une réponse adéquate face aux situations d’urgence, en comptant sur la participation d’entités publiques et privées dans le but d’aider à sauver des vies, à minimiser les conséquences négatives et à garantir la continuité des services de base. Cette norme détaille les bonnes pratiques visant à établir l’ordre et le contrôle organisationnel des structures et des procédés, de la prise de décisions, de la traçabilité et de la gestion de l’information dans le cadre d’une réponse aux incidents-urgences.
ASISPA dispose du certificat établi selon la norme ISO 22320:2011, délivré par Cerne depuis décembre 2014. Validité du certificat janvier 2021.
OHSAS 18001 Certificat de Prévention des Risques Professionnels
En 2005 ASISPA a développé un Système de Gestion de Sécurité et Santé au Travail (SG-SST) conforme aux besoins des employé(e)s et adapté aux caractéristiques de l’activité que nous exerçons. Bien au-delà de l’exécution d’actes isolés, les activités de santé et de sécurité sont intégrées dans la prestation des services pour remplir les conditions de santé, d’hygiène et de sécurité dans le but de protéger intégralement la santé.
Ce système de gestion et de prévention est accrédité par le Cabinet d’Audit Légal de Prévention, et par le certificat d’application volontaire de la Norme OHSAS 18001:2007 (Occupational Health and Safety Assessment Series – Systèmes de Gestion de Santé et de Sécurité Professionnelles) – délivré par une entité d’audit externe sous les critères de l’ENAC-.
Depuis l’année 2005 la Norme OHSAS 18001 compte sur l’accréditation de l’ENAC, une spécificité internationale qui définit les conditions pour établir, instaurer et appliquer un SG-SST effectif, et depuis cette date le certificat a toujours été réactualisé sans interruption. Le certificat actuel est valide jusqu’au 11 janvier 2021.
Notre entité dispose de son Propre Service de Prévention (résultat de la collaboration entre ASISPA et d’autres Entités participatives) qui assume les spécialités techniques d’Hygiène Industriel, de Sécurité au Travail, d’Ergonomie et de Psychologie Appliquée. En ce qui concerne la spécialité de Médecine du Travail (Surveillance de la Santé) l’organisation travaille avec un Service de Prévention externe, qui collabore activement avec notre propre Service de Prévention et avec la Mutuelle.
- Les principes fondamentaux d’égalité
- Un comportement de respect au droit à l’inclusion de toute personne, indépendamment des divers profils, dans l’environnement professionnel et la société.
- La reconnaissance des aspects positifs que l’inclusion de la diversité culturelle, démographique et sociale apporte à l’organisation
- La mise en place de politiques concrètes pour favoriser un environnement professionnel libre de préjugés en matière d’emploi, de formation et d’avancement.
- Le développement de programmes de non-discrimination envers les groupes défavorisés.
Le label s’est rénové en 2018 pour une période de deux ans.
