ASISPA Formación: Certificados de profesionalidad
Gestión de Llamadas de Teleasistencia – SSCS0111 – Inicio 08/10/2026 – Modalidad presencial
Una titulación oficial que te capacita para recibir, emitir y gestionar
las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo. Garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Somos el único Centro de Formación acreditado que te garantiza Bolsa de Trabajo y prácticas No Laborales en entornos laborales reales gestionados por ASISPA (servicio de Residencia, Centro de Día, Servicio de Ayuda a Domicilio, Teleasistencia, Servicio de Inclusión social, etc).
Acceso a BOLSA DE EMPLEO
Modalidad:
Presencial
Horas:
310h
Módulos lectivos:
· Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
· Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
· Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
· Módulo de prácticas profesionales no laborales.
Unidades de competencia del Certificado de profesionalidad SSCS0111
Las unidades de competencia que son susceptibles de reconocimiento y acreditación en este curso son las siguientes:
- Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
- Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
- Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.
Curso homologado Gestión de llamadas de teleasistencia
Los certificados de profesionalidad son títulos oficiales expedidos por la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad de la Comunidad de Madrid, válidos en todo el territorio nacional y Comunidad Económica Europea.
En el sector sociosanitario cada vez es mayor la demanda de profesionales cualificados cuyas competencias profesionales sean reconocidas oficialmente para el desempeño de su trabajo de atención a las personas.
La acreditación oficial de la cualificación profesional facilita la empleabilidad, la promoción y la movilidad de los trabajadores en coherencia con las necesidades y dinámica del mercado laboral. A través del certificado oficial se acredita la cualificación profesional de los trabajadores del área profesional sociosanitaria.
TITULACIÓN OFICIAL ACREDITADA y válida para trabajar en toda España y en la Unión Europea.
200,00 €
"*" señala los campos obligatorios
Lugar de impartición del curso
El curso para la obtención del certificado de profesionalidad se imparte de forma presencial en el Centro de ASISPA Formación de Madrid en la Calle Alejandro Dumas, 1 CP: 28005, Madrid.
Nuestro centro está acreditado e inscrito desde el 2014 por la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad de la Comunidad de Madrid con el Nº de censo 27797. Es un centro autorizado para la impartición de Certificados de Profesionalidad.
Horarios y duración del curso
El Curso de Gestión de llamadas de teleasistencia tendrá una duración de 310 horas.
Fechas programadas: Del 08 de Octubre al 17 de Diciembre 2026.
De lunes a viernes, en horario de 9:00 a 14:00 horas.
Tutorías y acompañamiento
Durante todo el periodo lectivo el docente de la formación estará disponible para la resolución de dudas de los/as alumnos/as. Se llevan a cabo tutorías mensuales individualizadas en las que se realiza seguimiento en la progresión de la adquisición de conocimientos y competencias profesionales requeridas para la posterior inserción laboral.
Durante el periodo de practicas todos/as los/as alumnos/as cuentan con un/a tutor/a en los centros de trabajo de ASISPA.
¿Para qué sirve el curso de certificado de profesionalidad?
- Acreditar la cualificación profesional y las unidades de competencia que están asociadas al certificado de profesionalidad.
- Facilitar el aprendizaje permanente de todos los ciudadanos mediante una formación abierta, flexible y accesible, estructurada de forma modular, a través de la oferta formativa asociada al certificado.
- Favorecer, tanto a nivel nacional como europeo, la transparencia del mercado de trabajo a empleadores y a trabajadores.
- Ordenar la oferta formativa del subsistema de formación profesional para el empleo vinculada al Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.
- Contribuir a la calidad de la oferta de formación profesional para el empleo.
- Dotar al alumno de las competencias necesarias para realizar funciones en el ámbito sociosanitario en las categorías recogidas en la normativa vigente relacionada con la cualificación.
Prácticas del curso
Las prácticas del curso para la obtención del certificado de profesionalidad se realizan en los centros de trabajo de ASISPA. Además de facilitar al alumno/a la posibilidad de observar y poner en práctica los conocimientos adquiridos en aula a través de una primera experiencia laboral, le ofrece la oportunidad de poder acceder a la bolsa de empleo de ASISPA.
Exámenes de evaluación
Al final de los módulos formativos, según indica la normativa, se realizan exámenes de evaluación de conocimientos teóricos y prácticos.
El módulo de prácticas no laborales en entornos de trabajo se evalúa diariamente por el tutor asignado en el centro de trabajo de ASISPA.
Requisitos de acceso al curso
Para acceder al curso de Certificado de profesionalidad de Gestión de Llamadas de Teleasistencia es necesario cumplir alguno de los siguientes requisitos:
- Disponer del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria para el nivel 2.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad de Gestión de Llamadas de Teleasistencia.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional para el nivel 2.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio para el nivel 2, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Si el/la alumno/a no cuenta con la titulación requerida por normativa, antes del inicio del curso se le realiza PRUEBAS DE COMPETENCIA CLAVE en el centro de formación.
Salidas profesionales del curso
Una vez obtienes el Certificado de profesionalidad de Gestión de Llamadas de Teleasistencia, puedes trabajar como teleoperador/a de teleasistencia.