La comunicación efectiva es el proceso por el cual se dan las interacciones humanas, constituyendo así el vehículo gracias al que compartimos ideas, emociones o nos expresamos.

Este intercambio de información debe ser dinámico y va más allá de palabras, incluyendo de esta forma la comunicación verbal y la comunicación no verbal, así como habilidad de escuchar de manera activa.

Este proceso no implica solo la transmisión de información, sino también la capacidad de establecer conexiones emocionales. La comunicación incluye una serie de elementos para que esta se realice de forma efectiva entre el emisor y el receptor. ¿Te interesa? ¡Sigue leyendo hasta el final!

Elementos que forman la comunicación efectiva

En la comunicación se encuentran incluidos gran número de elementos, en este caso hablaremos de los principales para que la comunicación se dé de forma fructífera para las dos partes involucradas.

• Emisor/a: Se trata de la persona que produce y envía el mensaje. Enviar un mensaje no consiste en formarlo y ejecutarlo, hay muchos aspectos que contextualizan el mensaje y al emisor. Entre los puntos más importantes para la eficacia del mensaje es el tono, la expresión corporal y no verbal que tenga el emisor.
• Receptor/a: Es la persona que recibe e interpreta el mensaje. En este caso es fundamental la habilidad de escucha activa, ya que una falta de escucha puede provocar la mala interpretación del mensaje.
• Código: Conjunto de reglas y signos que los emisores emiten para que los receptores interpreten. Sin un código en común no es posible transmitir la información de manera efectiva.
• Canal: Es el medio por el cual se transmite el mensaje. El canal es un elemento muy relevante, ya que el tono y el contexto serán definidos por este.
• Situación: Dependiendo de la situación, el mensaje se interpretará de una manera u otra. Un mensaje con una mala expresión no verbal no se traduce igual en una situación de estrés que en una situación del día a día.

Estos son algunos de los elementos más reseñables de la comunicación y la importancia de estos en la efectividad de la transmisión de mensajes.

Importancia de la comunicación efectiva en las relaciones personales

En el ámbito interpersonal, la capacidad de expresar ideas de manera clara fortalece el respeto y el diálogo entre las personas. La comunicación efectiva desempeña un papel fundamental en el tejido de las relaciones interpersonales, esta se establece a través de la comprensión mutua, la empatía y la construcción de conexiones reales y sólidas.

Otro aspecto a tener en cuenta es la expresión de ideas, mensajes o emociones de una forma correcta y empatizando con la otra persona. Esto promueve un intercambio de pensamientos y una muestra de sentimientos de manera transparente. Un requisito para la expresión de forma adecuada es no realizar comunicaciones conflictivas, la comunicación no violenta es un requisito para el desarrollo de empatía y la mejora de circulación de un mensaje. Además de ello, facilita la resolución de problemas y permite abordar desafíos y desacuerdos.

Herramientas y recursos para mejorar tus habilidades de comunicación

Las herramientas y recursos para mejorar se pueden dividir en dos grupos, herramientas para mejorar la comunicación verbal y herramientas para mejorar la comunicación no verbal.

Recursos para mejorar la comunicación no verbal

• Convertir la sonrisa en parte del repertorio: La utilización de sonrisa durante una transmisión de información o emociones causa un “efecto espejo” sobre el receptor, generando una sensación positiva en ambos interlocutores.
• Mostrar expresividad, no sobreactuar: Mantener las manos por debajo del nivel de la barbilla o evitar cruzar brazos o manos. No se debe actuar cuál robot, pero tampoco se deben ver actuaciones, ya que eso conlleva sensación de frialdad o falta de interés por el tema de comunicación.
• Controlar el contacto visual: El contacto visual es uno de los recursos más importantes para que la correcta transmisión de información entre dos interlocutores. No mantener el contacto visual causa sensación de nerviosismo, mientras que el exceso de esta causa incomodidad o puede resultar agresivo.

Recursos para mejorar la comunicación verbal

• Lo primero que se debe tener en cuenta antes de ejecutar una transmisión de información es tener claro lo que se quiere transmitir. Para ello siempre se recomienda pensar antes de hablar, ya que, si no tienes la idea de lo que quieres expresar clara, se puede crear una interpretación errónea del mensaje debido a la mala formulación del mensaje.
• Adecuar el tono a la audiencia o receptor al que se le transmite los datos, no se puede establecer comunicaciones de la misma manera con una persona de la propia vida personal que con una persona del entorno laboral o de forma profesional. Para ello, se debe tener en cuenta el tono y el contexto que cada comunicación requiere.
• Ser conciso: Cuando se sostiene una conversación con otra persona, el no incluir exceso de información no relevante contribuye a que el mensaje sea más fácil de comprender, permitiendo al receptor la retención de más información y la comprensión de un mensaje claro.

Habilidades clave para una comunicación efectiva

También existen una serie de habilidades claves o “trucos” para mejorar la forma de comunicación. Estas claves se pueden aplicar a la gran mayoría de comunicaciones a realizar:

• Ser simpático/a siempre causa efectos positivos en la audiencia o en el receptor.
• Poner al/la receptor/a en contexto, ya que un mensaje sin contexto no tiene punto de unión para la interpretación del mensaje.
• Usar el tono adecuado a cada contexto y situación, el tono y la expresión corporal debe ser adecuada a cada momento.
• Tener un solo objetivo de información. Al querer transmitir muchos objetivos o información, se corre el riesgo de que el receptor no interprete el mensaje como se debe, dificultando la comprensión e interiorización del mensaje.
• La coherencia es la base de toda circulación de mensajes. Se debe actuar de forma coherente, creando un nexo entre la comunicación no verbal, el mensaje que se quiere transmitir, el tono y el contexto de cada mensaje.

Este enfoque integral en la comunicación efectiva promoverá relaciones más sólidas y comprensión mutua.

Desde ASISPA Formación, ponemos a tu disposición el curso de Técnicas de resolución de conflictos, para mejorar la comunicación de forma efectiva, tratando desde la negociación de resolución de conflictos hasta el proceso de mediación.

Esperamos que este artículo te haya servido para conocer mejor la importancia de la inteligencia emocional y por qué se debe trabajar.

La entrada Mejorando relaciones interpersonales: el poder de la comunicación efectiva se publicó primero en ASISPA.

Las empresas y las organizaciones están compuestas por miembros del equipo que deben desempeñar tareas de forma eficaz y eficiente. Un elemento clave para poder realizarlo es gracias a una buena gestión del trabajo en equipo.
Gracias a una serie de elementos clave podemos llegar al éxito en la productividad de un grupo de trabajo. A veces, nos pueden surgir dudas de cómo podemos lograr una gestión eficiente.
En el siguiente artículo, te mostramos las características del trabajo en equipo, sus ventajas y cómo se puede aplicar a tu equipo de trabajo. ¿Quieres conocerlo? ¡Sigue leyendo para saber más!

¿Cuáles son las características del trabajo en equipo?

El trabajo en equipo es la evolución cualitativa de los integrantes del equipo de trabajo. Es una forma organizada para llevar a cabo el trabajo, alcanzando el objetivo en común y resolviendo problemas de manera eficiente. Como resultado, crece el sentimiento de pertenencia, mejora la toma de decisiones y mejora las relaciones interpersonales. En definitiva, mejora el clima laboral.

Entre algunas de las características del trabajo en equipo se pueden destacar las siguientes:

• Presencia de un líder: se trata de un cabecilla que guíe pero no controle. En el siguiente artículo te mostramos tres tipos de liderazgo que debes conocer. 
• Responsabilidad compartida: cada integrante es responsable con uno mismo y con el conjunto. 
• Reuniones colaborativas: son debates abiertos donde todos/as colaboran por la resolución de problemas y por una comunicación eficaz.
• Trabajo cooperativo: se comprende que cada miembro del equipo permite dar sus puntos de vista para realizar el trabajo en conjunto de forma eficiente. 
• Evaluación y funciones: el desempeño es evaluado, se mejoran los procedimientos que ya existen y cada uno integra sus funciones y las actividades que debe desempeñar. 
• Espíritu colectivo: existe cohesión en el equipo y están satisfechos/as por la calidad de su trabajo y están concentrados/as en el desarrollo de las tareas.

La productividad y el desempeño depende de cada grano de arena que aporta cada uno de sus miembros y es igual de importante tanto los resultados individuales como el trabajo colectivo. 

¿Cuáles son las ventajas del trabajo en equipo?

La realización de un trabajo en equipo conlleva una gran coordinación y cooperación y es un proceso que no es fácil. Si se hace de manera eficiente, la productividad aumentará y mejorará.

Aporta múltiples beneficios a las empresas y organizaciones. A continuación, te mostramos las siguientes ventajas del trabajo en equipo:

Mejora las habilidades para la resolución de problemas y la toma de decisiones

Resolver problemas de manera individual es posible, aunque es mucho mejor si contamos con punto de vista diferente, ya que nos aportará valor y más información a la hora de tomar decisiones y solucionar cualquier asunto. 

Al compartir conocimientos y puntos de vista diferentes se obtiene más opciones y alternativas solventar alguna situación. En definitiva, hace que el proceso sea más eficiente.

El aprendizaje es colaborativo gracias a la lluvia de ideas. También fomenta la creatividad y la compartición de los objetivos.

Es necesaria la confianza en la toma de decisiones. La rapidez de estas es según el conocimiento que se tenga según su función. 

Genera eficiencia

La eficiencia en un trabajo en equipo se alcanza gracias a una comunicación eficaz y el uso de herramientas y recursos que ayuden de manera efectiva al equipo y a conseguir sus objetivos de manera más rápida. 

Las decisiones que son tomadas por pactos en el equipo, hará que se acepten estos acuerdos de mejor manera y, por consiguiente, aumentará la calidad y la cantidad de trabajo.

Promueve una comunicación eficiente

Si se quiere conseguir que un equipo de trabajo alcance las metas establecidas y aumente la productividad, es crucial que existe una comunicación fluida y eficaz en el grupo. 

Esto conseguirá que el grupo sea más productivo y eficiente. También fomenta un clima laboral positivo y un ambiente de trabajo satisfactorio. 

Alcanza la meta común

A pesar de que cada integrante del equipo contiene tareas y responsabilidades individuales, contar con objetivos de cada proyecto garantizará que se cumplan y que se otorguen los entregables en sus tiempos. Si el trabajo es compartido por el equipo, las frustraciones, la tensión y el estrés disminuirán. 

Aumenta el compromiso de los empleados y el sentido de pertenencia

Es importante que se lleve a cabo el trabajo, pero también es importante que el ambiente sea agradable y que se pueda divertir durante el proceso de trabajo. Si esto se alcanza, los miembros del equipo estarán más felices y se generará un ambiente más relajado.

¿Qué resultados se obtienen? Se potencia el trabajo en equipo, tanto dentro como fuera del trabajo, el compromiso por los proyectos. También, ayuda a que los individuos se sientan que forman parte de algo, integrándolos y empoderándolos. Pueden desarrollar amistades, equidad en el grupo, relaciones interpersonales…

El trabajo en equipo beneficia tanto a los individuos como a las empresas y organizaciones.

¿Cómo trabajar en equipo?

Conseguir que un equipo de trabajo consiga alcanzar los objetivos de manera eficiente y crear un ambiente de trabajo saludable para alcanzar el éxito no es tarea fácil, pero no imposible. 

Tom Peters es considerado para algunos un profesional del Management y estudió aquellos elementos necesarios para que los grupos de trabajo alcancen un alto nivel de rendimiento. Detectó cinco componentes necesarios y los denominó ‘Las 5 C del trabajo en equipo’:

• Comunicación
• Complementariedad
• Confianza
• Compromiso
• Coordinación

También existen algunas recomendaciones para fomentar un trabajo en equipo eficaz. A continuación, te presentamos algunas de ellas:

• Instaurar y definir roles que aseguren el desarrollo y la coordinación del equipo. 
• Establecer las tareas y responsabilidades de cada miembro y así conseguir que el trabajo se realice de manera alineada.
• Definir un objetivo común. Si los integrantes conocen esto se fomentará la cohesión del equipo. 
• Potenciar la participación y la comunicación a través de actividades. El respeto y la empatía están implícitas en dichas acciones. 
• No hay que olvidarse de motivar al personal y de reconocer los logros. 

ASISPA Formación, ponemos a disposición de los profesionales los siguientes cursos de la Escuela de bienestar relacionados con el trabajo en equipo como son “Técnicas de resolución de conflictos” y “Comunicación No Violenta”. ¡Entra e infórmate!

Esperamos que este artículo te haya ayudado a conocer un poco más sobre el trabajo en equipo, sus características y cómo fomentar un trabajo eficaz en equipo.

La entrada Trabajo en equipo: características, ventajas y cómo aplicarlo se publicó primero en ASISPA.